Yardım Merkezi
sıkça Sorulan Sorular
1. Kimler ÖKTEM Dil'den faydalanabilir?
ÖKTEM Dil; öğrenciler, çalışanlar, akademisyenler ve yabancı dil becerilerini geliştirmek isteyen herkes için uygundur. Platformumuzda başlangıç seviyesinden ileri seviyeye kadar farklı ihtiyaçlara yönelik eğitim programları sunulmaktadır.
2. Hangi dillerde eğitim veriyorsunuz?
Platformumuzda sunulan dil seçenekleri zamanla genişlemektedir. İlk olarak İngilizce kursları tamamlanacaktır. Sonrasında diğer dillerin kursları da sistemimize tek tek eklenecektir. Güncel olarak eğitim verilen dilleri ve kursları “Kurslar” sayfasından inceleyebilirsiniz.
3. Eğitimler tamamen online mı gerçekleştiriliyor?
Evet. Tüm eğitimler internet üzerinden sunulmaktadır. Bilgisayar, tablet veya akıllı telefon kullanarak dilediğiniz yerden eğitimlere erişebilirsiniz. İlerleyen süreçte üyelerimizle buluşma ve yüz yüze kamplar da düşünmekteyiz.
4. Eğitimlere istediğim zaman başlayabilir miyim?
Evet. Kayıtlı video kurslarına satın alma işleminizin ardından hemen erişebilirsiniz. Canlı dersler ile özel dersler ise belirlenen takvim doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
5. Hangi seviyeler için eğitim sunuyorsunuz?
A1 (Başlangıç) seviyesinden C2 (Uzman) seviyesine kadar farklı düzeylerde eğitim programları sunulmaktadır. Seviyenize uygun kursu seçerek öğrenmeye başlayabilirsiniz.
6. Daha önce hiç yabancı dil öğrenmedim. Yine de başlayabilir miyim?
Elbette. Başlangıç seviyesindeki kurslarımız, daha önce hiç yabancı dil eğitimi almamış kullanıcılar düşünülerek hazırlanmıştır. Dersler temel bilgilerden başlayarak kademeli şekilde ilerler.
7. Eğitimlere hangi cihazlardan erişebilirim?
Platformumuza bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlardan internet bağlantısı olan her yerden erişebilirsiniz. Güncel internet tarayıcılarıyla sorunsuz şekilde kullanılabilir.
8. Eğitime başlamadan önce seviye belirlemem gerekiyor mu?
Eğer mevcut seviyenizi biliyorsanız size uygun kursu doğrudan seçebilirsiniz. Kararsız kalmanız durumunda ise seviyenize uygun programı belirlemeniz için size rehberlik edebiliriz. Sitemizde bulunan seviye tespit sınavı da bu konuda yol gösterici olacaktır.
1. Kurs içerikleri nasıl hazırlanıyor?
Kurs içeriklerimiz, CEFR (A1–C2) dil seviyelerine göre özenle yapılandırılmıştır. Her seviye; dil bilgisi, kelime, okuma, yazma, dinleme ve konuşma becerilerini dengeli şekilde geliştirmeye odaklanır. Konular basitten ileri seviyeye doğru kademeli ilerler ve öğrenilen bilgiler günlük kullanım odaklı pratiklerle desteklenir.
2. Kurslarda hangi seviyeler bulunuyor?
Platformumuzda Avrupa Ortak Dil Referans Çerçevesi (CEFR) esas alınarak A1, A2, B1, B2, C1 ve C2 seviyelerine yönelik eğitim programları sunulmaktadır.
3. Bir kursun süresi ne kadardır?
Kurs süreleri eğitim programına göre değişiklik gösterebilir. Her kursun toplam ders süresi ve içerik bilgileri, ilgili kurs sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmektedir.
4. Dersleri istediğim zaman izleyebilir miyim?
Evet. Kayıtlı video derslerine erişim süreniz boyunca dilediğiniz zaman giriş yapabilir, dersleri kendi öğrenme temponuza göre takip edebilirsiniz.
5. Kurs içerikleri güncelleniyor mu?
Evet. Eğitim içeriklerimiz belirli aralıklarla gözden geçirilir ve ihtiyaç duyulduğunda güncellenerek kullanıcılarımıza en güncel içerikler sunulur.
6. Kurslarda hangi eğitim materyalleri yer alıyor?
Kurslara göre değişmekle birlikte video dersler, konu anlatımları, alıştırmalar, çalışma materyalleri ve ek kaynaklar gibi öğrenmeyi destekleyen içerikler sunulmaktadır.
7. Kursları belirli bir sırayla mı tamamlamalıyım?
En verimli öğrenme deneyimi için derslerin önerilen sırayla takip edilmesi tavsiye edilir. Ancak erişim hakkınız bulunan dersler arasında kendi ihtiyaçlarınıza göre ilerleyebilirsiniz.
8. Aynı anda birden fazla kursa kayıt olabilir miyim?
Evet. İsterseniz aynı anda birden fazla kurs satın alabilir ve tüm eğitimlerinizi hesabınız üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
1. Nasıl kayıt olabilirim?
Platformumuza kayıt olmak için “Üye Ol” sayfasından gerekli bilgileri doldurarak kolayca hesap oluşturabilirsiniz. Kayıt işleminin ardından tüm kursları inceleyebilir ve satın alma işlemi yapabilirsiniz.
2. Kurs satın alma işlemi nasıl gerçekleşir?
Üye girişinizi yapın. Satın almak istediğiniz kursu seçtikten sonra ödeme adımlarını takip ederek işleminizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme onaylandıktan sonra kurs içeriğine hesabınız üzerinden anında erişim sağlanır.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvencesiyle gerçekleştirebilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şifreleme teknolojileri kullanılarak korunur ve kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
4. Ödemeler güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler, iyzico‘nun PCI DSS güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir. Kart bilgileriniz güvenli şekilde şifrelenir ve ÖKTEM Dil tarafından görüntülenmez veya saklanmaz. Böylece ödemelerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
5. Taksit imkânı var mı?
Evet. Taksit seçenekleri, ödeme altyapımız olan iyzico tarafından desteklenen bankalara ve kullandığınız kredi kartına göre değişiklik gösterebilir. Uygun taksit seçeneklerini ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.
6. Satın aldığım kursa ne zaman erişebilirim?
Ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra kurs içeriğine hesabınız üzerinden anında erişebilirsiniz.
7. İade yapabiliyor muyum?
Dijital içerik olduğu için iade koşulları belirli şartlara bağlıdır. Detaylı iade politikası ilgili sayfada yer almaktadır.
8. Fatura alabilir miyim?
Evet. Satın alma işlemi sonrasında faturanız sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
1. Canlı derslere nasıl katılabilirim?
Canlı derslere katılabilmek için ilgili eğitime kayıtlı olmanız yeterlidir. Ders bağlantısı ve katılım bilgileri, ders öncesinde hesabınız ve kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizinle paylaşılır.
2. Canlı dersler hangi platformlar üzerinden gerçekleştiriliyor?
Canlı dersler; Zoom, Google Meet veya Microsoft Teams üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kullanılacak platform, ders programına göre önceden duyurulur ve katılım için yalnızca internet bağlantısı ile uyumlu bir cihaz yeterlidir.
3. Canlı dersleri kaçırırsam ne olur?
Canlı derslerin kayıt altına alınması ve tekrar izleme imkânı, ilgili eğitim programına göre değişiklik gösterebilir. Bu konuda ayrıntılı bilgiler kurs açıklama sayfasında paylaşılmaktadır.
4. Özel dersler nasıl planlanıyor?
Özel dersler, öğrenci ve eğitmenin uygun olduğu gün ve saatler dikkate alınarak planlanır. Dersler, karşılıklı belirlenen programa göre Zoom, Google Meet veya Microsoft Teams üzerinden birebir olarak gerçekleştirilir.
5. Özel dersler birebir mi yapılıyor?
Evet. Tüm özel dersler birebir olarak gerçekleştirilir. Eğitim süreci, öğrencinin mevcut seviyesi, hedefleri ve öğrenme ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel planlanır.
6. Canlı derslere katılmak için herhangi bir program yüklemem gerekir mi?
Kullanılacak platforma bağlı olarak bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza Zoom, Google Meet ya da Microsoft Teams uygulamasını yükleyebilir veya desteklenen tarayıcılar üzerinden doğrudan derse katılabilirsiniz.
7. Canlı dersler ve özel dersler kimler için uygundur?
Canlı dersler, eğitmenle etkileşim kurarak grup ortamında öğrenmek isteyenler için idealdir. Özel dersler ise tamamen bireysel hedeflere odaklanan, kişiye özel ve esnek bir öğrenme deneyimi sunar.
1. Kurumsal dil eğitimi hizmeti sunuyor musunuz?
Evet. Şirketler, kurumlar ve kuruluşlar için ihtiyaçlara özel online dil eğitimi çözümleri sunuyoruz. Eğitim programları, kurumun hedefleri ve çalışanların dil seviyeleri doğrultusunda planlanmaktadır.
2. Eğitimler çalışanlarımızın seviyelerine göre planlanabiliyor mu?
Evet. Kurumsal eğitimler, katılımcıların dil seviyeleri ve eğitim hedefleri dikkate alınarak planlanır. Gerektiğinde farklı seviyeler için ayrı eğitim grupları oluşturulabilir.
3. Kurumsal eğitimler canlı mı gerçekleştiriliyor?
Evet. Kurumsal eğitimler, belirlenen programa göre Zoom, Google Meet veya Microsoft Teams üzerinden canlı olarak gerçekleştirilmektedir.
4. Eğitim gün ve saatleri kurumumuza göre belirlenebilir mi?
Evet. Eğitim takvimi, kurumun çalışma düzeni ve katılımcıların uygunluğu göz önünde bulundurularak esnek şekilde planlanabilir.
5. Kurumsal eğitimler için nasıl teklif alabilirim?
Kurumsal eğitim talepleriniz için iletişim formunu doldurabilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. İhtiyaçlarınız değerlendirildikten sonra size özel bir eğitim planı ve fiyat teklifi hazırlanacaktır.
6. Kurumsal eğitimler yüz yüze mi yoksa online mı yapılıyor?
Kurumsal eğitimler ağırlıklı olarak online olarak sunulmaktadır. Tüm canlı dersler Zoom, Google Meet veya Microsoft Teams üzerinden gerçekleştirilerek katılımcılara esnek ve verimli bir öğrenme deneyimi sağlanır.
1. Kampanyalarınızı nasıl takip edebilirim?
Güncel kampanya ve indirimlerimizi web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız ve e-posta duyurularımız üzerinden takip edebilirsiniz. Yeni fırsatlardan ilk siz haberdar olmak için bültenimize abone olabilirsiniz.
2. Hediye veya indirim kodunu nasıl kullanabilirim?
Sahip olduğunuz hediye veya indirim kodunu, ödeme sayfasındaki ilgili alana girerek kullanabilirsiniz. Geçerli kodlar, ödeme tutarına otomatik olarak uygulanır.
3. Bir siparişte birden fazla indirim kodu kullanabilir miyim?
Hayır. Aksi belirtilmediği sürece, her siparişte yalnızca bir indirim veya hediye kodu kullanılabilir.
4. Hediye veya indirim kodum çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
Öncelikle kodu büyük-küçük harf, boşluk ve özel karakterlere dikkat ederek doğru girdiğinizden, kullanım süresinin dolmadığından ve kampanya koşullarını karşıladığınızdan emin olun. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
5. Kampanyalar tüm kurslar için geçerli midir?
Kampanyaların kapsamı değişiklik gösterebilir. İndirimin geçerli olduğu kurslar ve kampanya koşulları, ilgili kampanya duyurusunda ayrıntılı olarak belirtilmektedir.
6. Dönemsel kampanya ve indirimler düzenliyor musunuz?
Evet. Yılın belirli dönemlerinde öğrenci indirimleri, erken kayıt fırsatları, yaz kampanyaları, Muhteşem Cuma indirimleri ve özel günlere yönelik çeşitli kampanyalar düzenleyebiliyoruz. Ayrıca belirli dönemlerde hediye çekleri ve özel promosyonlar da sunulmaktadır.
7. Kampanyaların geçerlilik süresi var mı?
Evet. Tüm kampanya ve indirimler belirli tarihler arasında geçerlidir. Kampanya başlangıç ve bitiş tarihleri ilgili duyurularda belirtilir ve süre sonunda kampanya otomatik olarak sona erer.
1. Platforma giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
E-posta adresiniz ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Şifrenizi unuttuysanız “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
2. Şifremi nasıl sıfırlayabilirim?
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. Bu bağlantı üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.
3. Videolar açılmıyor veya donuyor. Ne yapmalıyım?
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve sayfayı yenileyin. Sorun devam ederse farklı bir tarayıcı deneyebilir veya cihaz önbelleğini temizleyebilirsiniz.
4. Mobil cihazdan platforma erişebilir miyim?
Evet. Platformumuza bilgisayar, tablet ve akıllı telefon üzerinden internet bağlantısı olan her yerden erişebilirsiniz.
5. Canlı ders bağlantısı açılmıyor. Ne yapmalıyım?
Canlı ders bağlantısının doğru platformda (Zoom, Google Meet veya Microsoft Teams) açıldığından emin olun. Tarayıcı güncellemelerini kontrol edin ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.